Slovenský poskytovatel IT služeb COMTEC úspěšně zvládá obsluhovat rostoucí portfolio zákazníků a spravovat tisíce zařízení bez nutnosti rozšiřovat svůj personál. Umožňuje jim to pokročilá automatizace a platforma N-able N-central od distributora ZEBRA SYSTEMS.
Svět moderních informačních technologií klade na firmy neustálé nároky na efektivitu, rychlost a bezchybný chod veškeré infrastruktury. S tím, jak přibývá klientů a spravovaných zařízení, čelí řada poskytovatelů IT služeb zásadní výzvě: jak růst, aniž by úměrně tomu museli navyšovat stavy svých zaměstnanců. Příkladem úspěšného zvládnutí této výzvy je slovenská společnost COMTEC, která na trhu působí již úctyhodných 23 let a vypracovala se mezi nejvýznamnější poskytovatele komplexní správy IT ve svém regionu.
Síla automatizace v praxi
Dlouhodobý úspěch společnosti COMTEC není výsledkem náhody, ale stojí na promyšlené strategii postavené na třech základních pilířích, kterými jsou kvalitní lidé, dobře nastavené procesy a moderní technologie. Klíčovou roli v technologické výbavě hraje řešení N-able N-central, jehož distributorem pro český a slovenský trh je společnost ZEBRA SYSTEMS. Platforma slouží jako centrální monitorovací a administrátorská konzole, jejímž prostřednictvím dokáže COMTEC spravovat tisíce různorodých zařízení.
Záběr spravované infrastruktury je přitom velmi široký a zahrnuje:
- Notebooky a pracovní stanice koncových uživatelů
- Firemní servery a datová úložiště
- Kompletní síťovou infrastrukturu
Uplatnění napříč sektory
Původně byla platforma N-central navržena primárně pro poskytovatele řízených IT služeb, takzvané MSP partnery, kteří spravují IT hned pro několik různých zákazníků najednou a potřebují své podnikání efektivně škálovat. V současné době však nachází uplatnění také ve velkých organizacích, které disponují vlastními vnitřními IT odděleními. Mezi typické uživatele tohoto druhu patří nemocnice, instituce veřejné správy nebo rozsáhlé výrobní podniky. Právě těmto subjektům pomáhá COMTEC s úspěšnou implementací, nastavením konfigurace a zajišťuje pro ně také dlouhodobou technickou podporu.
Bezpečnost pod kontrolou
Významnou součástí celého řešení je rovněž automatizovaný patch management. Ten má na starosti pravidelnou a bezproblémovou instalaci všech důležitých bezpečnostních aktualizací a oprav softwarových zranitelností, což je v dnešní době plné kybernetických hrozeb naprostý základ. Díky tomu, že odpadá nutnost ručního řešení rutinních úkolů, mohou se IT specialisté věnovat složitějším a pro-zákaznickým úkolům.
Silné partnerství jako základ úspěchu
Velkou oporou při rozvoji podnikání je pro COMTEC spolupráce se ZEBRA SYSTEMS. Jak potvrzuje Miroslav Kapuš, Head of Sales ve společnosti COMTEC, vzájemné partnerství má hluboké kořeny: „Úspěšné nasazení platformy N-able N-central bylo podpořeno dlouhodobou spoluprací se ZEBRA SYSTEMS, distributorem řešení s vysokou přidanou hodnotou pro český a slovenský trh. ZEBRA SYSTEMS pomohla naší společnosti nejen s výběrem vhodné technologie, ale také s implementací, úvodním školením techniků a následným onboardingem. Partnerství pokračuje i po nasazení řešení formou technické podpory, konzultací a pomoci při řešení specifických požadavků zákazníků.“
